Mécanisme à chaînette en métal pour store enrouleur Must diam. 28mm

Commentaire de Madécostore le 04/09/2024
Bonjour, Nous avons pris note de votre réclamation et vous informons que notre service client vous a en effet proposé de vous faire parvenir le bon mécanisme commandé pour répondre à votre commande initialement passée sur notre site internet et à une éventuellement réclamation. Ce à quoi vous avez répondu "Entre temps, j'ai trouvé une autre solution et je n'ai donc pas besoin d'un échange, mais simplement d'un retour avec remboursement." Vous n'avez donc plus besoin de cet article et dans ce contexte, les retours depuis l'étranger et ce conformément à nos CGV sont en effet à la charge de l'acheteur. Nous pouvons en effet être tenus pour responsables d'un article reçu et non conforme à l'article commandé sur notre site internet mais non pour un article commandé par erreur, ce qui est le cas. Restant à votre disposition. Bien cordialement. Le service client.

Commentaire de Quitterie D. le 04/09/2024
Bonjour, Vous êtes responsables d'un article reçu et non conforme à l'article commandé sur votre site internet. C'est tout. Par ailleurs, il s'avère que vos conditions de retour depuis l'étranger sont payantes. C'est un tout autre problème. Depuis que j'ai entamé les démarches de contestation, vous essayez de faire passer VOTRE erreur pour une erreur de ma part, et vous sous-entendez que je suis de mauvaise foi. Je vous rappelle simplement que le produit envoyé est non conforme et que l'erreur est de votre fait. Ce n'est pas au client de payer pour une erreur de l'expéditeur. Bien cordialement.

Commentaire de Madécostore le 17/09/2024
Bonjour, Nous vous avons proposé une solution à notre erreur, soit vous renvoyer le bon article comme précédemment mentionné. Ne nous pouvons pas être tenus pour responsables du fait que vous n'en ayez plus l'utilité car vous avez trouvé une autre option. Bien cordialement. Le service client.