Moteur E31 pour store enrouleur must avec hauteur de 250cm

Commentaire de Madécostore le 03/05/2023
Bonjour, Nous avons pris bonne note de votre message et tenons à vous informer que nous avons en effet répondu à votre requête suivant nos conditions générales de vente. Il s'avère que vous indiquiez avoir reçu un moteur défectueux pour cette commande passée au mois de Janvier 2023. Nous avons, comme pour tous nos clients demandé le retour de ce dernier afin que notre technicien puisse effectuer des tests. En effet beaucoup de nos clients effectuent des retours de moteurs qu'ils ne savent pas utiliser mais qui fonctionnent en réalité et nous n'effectuons pas d'échange sans vérifier ce "détail". Par ailleurs depuis Janvier 2023 nos moteurs n'ont pas changé et sauf erreur, nous n'avons pas reçu de photo nous montrant un modèle différent de moteur. Si la vitesse vous amène à dire que le moteur est différent, sachez que la vitesse est réglable. En ce qui concerne vos frais de retour, nous n'avons ni reçu votre ticket Poste ni votre RIB pour le remboursement de ces derniers. Nous vous précisons également que votre retour à été effectué en date du 31/03 et qu'un nouveau moteur vous a été renvoyé le 21/04 après vérification et passage de tous les tests. Notre service client met tout en œuvre afin de répondre de la meilleure manière à nos clients en revanche nous ne pouvons nous permettre d'échanger du matériel sans en vérifier le fonctionnement, par souci économique et environnemental. Restant à votre disposition. Bien cordialement. Le service client.